El Contenido Generado por el Usuario (UGC) es una tendencia que ahora tiene un lugar importante en las estrategias de marketing digital. Conoce más.  

¿Qué es el contenido UGC? 

El UGC se refiere a cualquier tipo de contenido (publicaciones en redes sociales) que es creado y compartido por los usuarios en lugar de la marca misma con el fin de promover o promocionar la misma.

Con el contenido UGC se producen varios tipos de mensajes y formatos. Pueden ser reseñas, testimonios, fotos o videos, se trata de usar todos los elementos que aportan valor no solo a la marca, sino a los otros consumidores del producto/servicio. 

La característica más relevante de este tipo de contenido, es que está generado por el usuario y ha demostrado ser más eficaz que la publicidad tradicional. Es auténtico pero se enfoca en incentivar las decisiones de compra.

Las personas confían en la opinión de otras personas

Diversos estudios indican que el 80% de las personas aseguran que el contenido generado por el usuario influye de forma positiva al hacer una investigación previa a la compra de un producto. 

Las generaciones más recientes como los millenials o la generación Z, no confían en los  ecommerce que no incluyen comentarios de los clientes e imágenes del producto. Esto demuestra por qué es tan exitoso recurrir al usuario para generar contenido.

Esto tiene que ver directamente con la publicidad “boca a boca”, ya que siempre es más seguro comprar un producto que ya haya sido probado por un amigo o conocido, que hacerlo desde cero y con desconocimiento.

La importancia del UGC

Estas oportunidades harán que los usuarios realicen la mayor parte del trabajo, generando interés por el producto, conversación e incluso ingresos. 

El contenido UGC tiene autenticidad y confianza, ya que proviene directamente de los usuarios. Humanizar la empresa a través del contenido del usuario ayuda a la gente a conectar a un nivel más profundo y estar seguro que su producto cumplirá con los valores marcados.

El 55% de los consumidores compra a una empresa que comparta sus valores, mientras que solo el 4% dice que no es algo que influya en la decisión de compra. Esto genera un nivel de confianza sin precedentes.

El User Generated Content genera engagement e interacción. Permite una conexión emocional con la audiencia, la construcción de una comunidad en línea y entrar en la conversación entre los clientes y una marca. Su contenido recibe un 28% más de participación respecto a otro tipo de publicaciones.

La diferenciación en un mundo digital saturado de anuncios, el contenido UGC destaca al mostrar los beneficios del producto a través de la experiencia. 

Cómo utilizar UGC en tu estrategia

Como lo mencionamos al inicio, el UGC tiene libertad creativa en mensaje y formatos: 

Las fotos y videos son los contenidos visuales más poderosos para que un cliente potencial sepa cómo funciona el producto. Es más útil para productos físicos.

Las opiniones, las reseñas y los testimonios y reseñas son un gran recurso son de gran ayuda, no solo para productos, también para servicios como restaurantes, hoteles, entre otros. Los clientes indecisos pueden terminar su compra y sentirse más seguros de su decisión.

Los concursos y sorteos también son válidos y estos pueden incentivar la creación de contenido por parte de los usuarios. Usar hashtags específicos anima a los usuarios a compartir contenido relacionado a la marca.

El UGC es una herramienta poderosa para promocionar marcas y generar compromiso con los clientes. En PUBSA somos expertos en social media y creamos estrategias personalizadas para nuestros clientes; si quieres conocer más del contenido UGC y sus posibilidades, ¡contáctanos!