Cómo integrar un ecommerce con tiendas físicas en esta Navidad

La Navidad ha llegado a nuestra puerta y para los empresarios que ya tienen un negocio funcionando, el nuevo reto es la integración del negocio offline y el ecommerce , lo que actualmente llamamos omnicanalidad. Porque recuerda: el dinero de los clientes vale lo mismo, sin importar que llegue de forma física o digital.

Si eres de los que piensa que las tiendas físicas son el corazón de los negocios, en PUBSA te recomendamos pensarlo dos veces. Si quieres integrar un ecommerce con tiendas físicas en esta Navidad , debes cambiar tu mentalidad y conocer los siguientes principios.

1. El corazón de tu negocio son tus servicios y tus productos . Si tus clientes compran de manera física o digital, debe ser un plus; mejor aún si te pueden encontrar en ambos espacios.

2. Tus clientes son digitales . Todos llevan consigo un celular con conexión a internet, comparten sus vidas, gestionan su dinero y hasta piden comida a domicilio. Hacen su vida social con ese dispositivo. Todos integran sus vidas al mundo online y offline. Es momento de que tu negocio lo haga.

3. Un cliente espera un trato igualitario en todos los lugares donde compra . Procura tener exactamente la misma atención que brindas en persona, en tu eCommerce o canales digitales. Esto hará funcionar mejor a tu negocios.

Pasos básicos para integrar un eCommerce a las tiendas físicas esta Navidad

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¿Cómo integrar el eCommerce a la tienda física?

• Muestra tu tienda física en el eCommerce. Coloca fotos excelentes para que la gente tenga ganas de visitarla. Cuenta la historia de tu marca, lo que te hace diferente de los demás y que la gente tenga curiosidad por saber más. Aprovecha el posicionamiento web para colocar tu tienda física en el mapa mental de la gente.

• Acepta códigos o cupones de descuento. Si obsequias a tus clientes algunos beneficios en línea, procura que también sean también válidos en tu tienda física.

• Da la opción de “recoger en tienda” los pedidos online. Desde hace un par de años esta opción ha sido muy funcional para los comercios, ya que los clientes pueden elegir el día y la hora para recoger su pedido. En Navidad la gente siempre corre con sus regalos, así que habilitar esta opción te ayudará a fomentar tus ventas.

• Premia a los clientes online que visiten tu tienda física. Consiente a tus clientes con algunos beneficios en punto de venta, pueden demostrar su lealtad mostrando su registro a tu eCommerce .

¿Cómo integrar la tienda física al eCommerce?

• Usa códigos QR para información. Gracias a estos códigos, puedes conectar ambos mundos. Por ejemplo, responde preguntas frecuentes a tus clientes que ya están en la web del eCommerce. También pueden escanear productos para ver su disponibilidad de manera online.

• Aprovecha la temporada de regalos. Capta nuevos clientes a través de descuentos atractivos en la tienda en línea en cada producto que te pidan envolver para regalo.

• Hora de la selfie. Si la tienda física tiene elementos llamativos, fomenta que tomen una selfie para estar presentes en redes sociales y otros canales digitales. No olvides agregar tu URL bien visible.

• Provoca el deseo. Puedes colocar un anaquel vacío, montar un pop-up display sólo para Navidad con productos que se pueden comprar en tu eCommerce.

• Ahorra filas con una pantalla táctil para comprar y pagar. Tus clientes agradecerán ahorrarles tiempo, así que el pago automático, e incluso la entrega, pueden ser excelentes elementos esta Navidad.

En PUBSA estamos listos para la temporada navideña, realizando las mejores prácticas para integrar los puntos de venta con el eCommerce de nuestros clientes . Obtén lo mejor de los dos mundos para tu negocio, y si aún te hace falta dar el salto a lo digital, ¡contáctanos! Nosotros te ayudamos.