¿Cómo será el consumo digital postcovid?

El año 2020 llegó para cambiar al mundo, así que de pronto confirmamos que sí somos esa aldea global de la que tanto se hablaba, con las mismas necesidades, miedos y cambios de hábitos. Esto nos hace preguntarnos, ¿cómo será el consumo digital postcovid?

El primer dato relevante, es que los consumidores mexicanos (y en el mundo) se dividirán en dos grandes grupos: los que después del confinamiento querrán vivir al máximo en el exterior y los que aún tendrán miedo de salir a las calles, así que harán su vida alejados de lugares públicos.

Estos últimos, van perdiendo el miedo a comprar en línea; una de las razones principales para no hacerlo, era tener que brindar sus datos bancarios a una plataforma en línea por temor a ser estafados, sin embargo, se han visto en la necesidad de hacerlo ¡y vaya que ha resultado bien!

La Asociación Mexicana de Ventas Online realizó el estudio “ Venta Online en México 2020 ” en colaboración con la casa de estudio Netquest. Los resultados arrojaron que el 65% de los mexicanos encuestados considera que es seguro comprar por internet, mientras que 37% de ellos piensa que el riesgo de fraudes en línea ha disminuido.

Entonces, el e-commerce irá a la alza y las pymes que ofrecen productos y servicios de calidad , tendrán que estar ahí, ya que este tipo de mercado no presenta peligro respecto a las aglomeraciones de gente que pueden estar en las grandes superficies. Además, el segmento de la población que menos compraba por internet, los mayores de 55 años, son los que más han necesitado comprar a distancia, ya que son vulnerables a los contagios.

• Según datos de la empresas Kantar, cada semana incrementan los carritos de compras en las diferentes plataformas disponibles y han ganado peso todos los perfiles de edad.

Incluso algunos mercado de comida han ganado terreno, ya que los productos orgánicos o alimentos frescos eran algo impensable hasta el año pasado. El consumidor prefería comprar este tipo de productos de forma presencial pero si comprueba que el producto que recibe en casa cumple sus expectativas, es muy probable que después de la crisis siga haciéndolo así.

Todo esto ha dado paso no solo al “boom” del e-commerce , sino a todos los servicios que puedes encontrar en internet han crecido rápida y exponencialmente. En la actualidad, los buscadores como Google, plataformas de entretenimiento como Amazon Prime, redes sociales como Facebook y aplicaciones bancarias se llevan más del 43% del tráfico de internet, pero Netflix está en primera posición con cerca de un 12.6% del tráfico total. El gasto de Internet que generan es solo muestra del consumo creciente que los usuarios realizan de estas plataformas, unas entidades cuya fuerza no solo radica en la exhibición, sino también en la producción.

En PUBSA estamos seguros de que los patrones de consumo seguirán variando y otros seguirán afianzando terreno, sin embargo, esto marcará tendencias en el futuro y tu marca tiene que estar preparada para la transición hacia el mercado digital. Nosotros podemos ayudarte a planear la mejor estrategia para que tu negocio no se quede atrás. ¡Contáctanos!